Trong bối cảnh chuyển đổi số, ngành công nghiệp du lịch đang dần “tiến bước” sang loại hình du lịch trực tuyến. Theo đó, với nhiều ưu điểm được tích hợp, website du lịch trở thành “con át chủ bài” của nhiều doanh nghiệp lữ hành. Cùng điểm qua những sự khác biệt trước và sau khi có website du lịch trong bài viết dưới đây.
Trước khi có website du lịch
Trước khi có website du lịch, doanh nghiệp lữ hành phải đối mặt với nhiều bất cập như thông tin hạn chế, tương tác với khách hàng khó khăn,…
Ràng buộc về thời gian và địa điểm
Trước khi website du lịch trở nên phổ biến, thời gian và địa điểm du lịch bị ràng buộc trong một giới hạn nhất định. Việc tìm hiểu và lựa chọn các điểm đến thường phụ thuộc vào thông tin hạn chế từ nguồn tư vấn truyền thống như sách báo hoặc thông qua trải nghiệm của người thân, bạn bè. Điều này đặt ra giới hạn về sự lựa chọn và tiếp cận với các địa điểm du lịch mới, thú vị.
Sự phụ thuộc vào các nguồn thông tin truyền thống
Trước khi website du lịch trở thành một công cụ phổ biến, thông tin về du lịch thường bị hạn chế. Du khách phải dựa vào nguồn thông tin giới hạn như sách báo, tờ rơi hay tư vấn từ người quen để tìm hiểu về các điểm đến và hoạt động du lịch. Điều này khiến thông tin tìm kiếm bị giới hạn và không đáp ứng hoàn toàn được nhu cầu của khách hàng.
Khó khăn trong việc tìm kiếm và đánh giá thông tin
Sự mất cân đối giữa nguồn cung và nguồn cầu
Trước khi website du lịch trở nên phổ biến, thị trường du lịch thường xuyên gặp phải vấn đề về cân đối giữa nguồn cung và nguồn cầu. Thông tin về các điểm đến, khách sạn và tour du lịch không được truyền tải một cách hiệu quả. Điều này dẫn đến sự mất cân đối giữa nhu cầu của khách hàng và khả năng cung cấp từ các doanh nghiệp.
Thiếu thông tin đáng tin cậy
Ngoài ra, việc thiếu thông tin chi tiết và đáng tin cậy khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm cũng như lựa chọn các dịch vụ du lịch phù hợp. Đồng thời, doanh nghiệp du lịch cũng gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng bá sản phẩm của mình một cách hiệu quả.
Du khách gặp khó khăn khi book phòng du lịch
Hạn chế trong quảng bá và tiếp cận khách hàng
Trước khi website du lịch trở nên phổ biến, doanh nghiệp trong ngành gặp nhiều hạn chế trong việc quảng bá và tiếp cận khách hàng. Việc truyền tải thông tin về các sản phẩm và dịch vụ du lịch trở nên khó khăn do sự thiếu hụt các kênh giao tiếp hiệu quả.
Các công ty lữ hành đã phải dựa vào các phương tiện truyền thông truyền thống như quảng cáo trên báo, tạp chí, hoặc thông qua đại lý du lịch để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, phạm vi và tầm tác động của các phương pháp này hạn chế , đồng thời không thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiếp cận khách hàng.
>>> Tìm hiểu thêm: 7 tính năng cần có khi thiết kế website du lịch
Sau khi có website du lịch
Sau khi xuất hiện website, ngành du lịch đang dần khởi sắc trở lại. Với nhiều ưu điểm vượt trội, website du lịch đang trở thành giải pháp hữu hiệu cho các doanh nghiệp lữ hành.
Sự mở rộng và tiện ích trong thông tin du lịch
Với website du lịch, người dùng có thể truy cập vào một loạt thông tin phong phú về địa điểm du lịch. Du khách có thể khám phá những danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, văn hóa độc đáo của các quốc gia và khu vực khác nhau. Các thông tin chi tiết như mô tả địa điểm, hoạt động, thời gian tham quan và các lựa chọn liên quan đều được cung cấp một cách đầy đủ.
Ngoài ra, website du lịch cũng cung cấp thông tin về các dịch vụ du lịch đi kèm, như đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, xe đưa đón, hướng dẫn viên và nhiều hình thức giải trí khác. Du khách có thể tìm hiểu kỹ lưỡng, so sánh giá cả và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu, ngân sách của mình.
Đặc biệt, website du lịch cung cấp các công cụ tìm kiếm thông minh, giúp người dùng lọc và tìm kiếm thông tin theo các tiêu chí cụ thể. Người dùng có thể tìm kiếm theo địa điểm, loại hình du lịch, mức giá, hoạt động và nhiều yếu tố khác để thuận tiện hơn khi lựa chọn địa điểm nghỉ dưỡng.
Quảng bá và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn
Tiếp cận mạng lưới khách hàng rộng hơn
Với website du lịch, doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng rộng hơn trên toàn cầu. Website tạo ra một nền tảng trực tuyến, cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình đến đa dạng đối tượng khách hàng.
Không chỉ vậy, website du lịch còn tạo điều kiện cho việc xây dựng mạng lưới khách hàng rộng lớn hơn. Các doanh nghiệp du lịch có thể tạo và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, lưu trữ thông tin liên hệ và tương tác với du khách qua email marketing, thông báo đặc biệt, chương trình khuyến mãi,…
Sở hữu website du lịch giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Phân loại và tùy chỉnh thông điệp quảng cáo
Với website du lịch, doanh nghiệp có thể phân loại thông điệp quảng cáo dựa trên các yếu tố như địa điểm, loại hình du lịch, độ tuổi, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp tạo ra những thông điệp được tùy chỉnh và phù hợp hơn với mục tiêu tiếp cận.
Ngoài ra, website du lịch cung cấp khả năng tương tác với khách hàng thông qua các công cụ như biểu đồ chọn lọc, hộp thoại tương tác và khảo sát ý kiến. Nhờ vào các công cụ này, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin từ khách hàng như sở thích du lịch, ngày kỷ niệm, hoạt động yêu thích. Từ đó, tận dụng những những thông tin này để đưa ra thông điệp quảng cáo tương ứng và hấp dẫn.
Tăng cường trải nghiệm khách hàng
Thông qua website du lịch, khách hàng có thể truy cập vào một nền tảng trực tuyến tiện lợi để tìm kiếm, so sánh và đặt các dịch vụ du lịch theo nhu cầu của mình. Đây có thể là việc đặt phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch, hoặc các dịch vụ liên quan khác như đặt xe đưa đón, hướng dẫn viên du lịch, vé tham quan,… Quá trình đặt cũng trở nên dễ dàng hơn bằng cách điền vào các biểu mẫu trực tuyến và thanh toán qua các hình thức an toàn.
Ngoài ra, website du lịch còn cung cấp khả năng quản lý dịch vụ sau khi khách hàng đã đặt. Khách hàng có thể kiểm tra và cập nhật thông tin đặt chỗ, thay đổi lịch trình, yêu cầu hỗ trợ, hoặc hủy bỏ dịch vụ nếu cần thiết. Điều này mang lại sự linh hoạt và tiện lợi, giúp khách hàng có thể quản lý chuyến đi của mình một cách dễ dàng.
>>> Tìm hiểu thêm: Khách hàng nhận được gì khi sử dụng dịch vụ thiết kế website du lịch tại Creative Việt Nam?
Trên đây là sự thay đổi đáng kể trước và sau khi có website du lịch. Theo đó, Creative Việt Nam tự hào là đơn vị cung cấp giải pháp thiết kế website du lịch uy tín, chất lượng với hơn 14 năm kinh nghiệm. Liên hệ ngay với Creative Việt Nam để được tư vấn và báo giá chi tiết.
Thông tin liên hệ (Công ty thiết kế website Creative Việt Nam):
Điện thoại: 024.3513 5578 – 024.3513 5579 hoặc 024.8585 3258 – 024.8585 3256
Hotline: 0968769866
Website: https://creativevietnam.com.vn/ hoặc https://webdulich.com.vn/
Email: lienhe@webdulich.com.vn
Địa chỉ: Sảnh B Chung cư Sky Central, 176 Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
